Eu já estou em Vancouver e tenho muitas coisas para postar. Cheguei aqui no dia 11 de outubro. Mas antes disso, tenho que falar um pouquinho sobre o serviço do STB. Além de dividir o valor do curso em 12X, eles não oferecem nenhuma vantagem. NENHUMA!
Não são atenciosos, recebem você muito mal, parecem que nem fazem questão de agradar o cliente. "Quer, quer. Não quer, foda-se."
Fui atendido pelo o Anderson e em nenhum momento ele se demonstrou solícito. Foi educado o tempo todo, mas vamos combinar que, para a grande maioria dos clientes do STB, fazer uma viagem mais longa, morar em um lugar diferente, estudar em outro país são novidades. É claro que pode gerar um pouco de ansiedade. E o mínimo que você espera é que a pessoa que está te vendendo isso tudo coloque-se com uma parceira. Bem, parece que esta não é a política do STB.
O Anderson não foi capaz de me conseguir uma passagem com tarifa de estudante pela Air Canada. Mas ele tentou? Ele disse que sim, mas deve haver algo de errado com a capacidade do STB de arranjar passagens para seus clientes, pois em apenas uma ligação, eu, que não sou agente de viagens, consegui a tal tarifa de estudante. Incompetência ou descaso?
Outra: cheguei em Vancouver depois de quase um dia viajando. Eu paguei o transfer de chegada no STB. Quer dizer que alguém deveria estar o aeroporto me esperando. Acontece que o Mr. Low se atrasou um pouco. 40 minutos para ser exato. Bem... antes do Mr. Low chegar, eu liguei para o STB e pedi para falar com o Anderson. Liguei do meu número skype, gastei créditos e a secretária disse que ele estava ocupado atendendo outro otário... quer dizer, cliente. Eu insisti dizendo que era uma emergência pois estava no aeroporto esperando pelo transfer que não chegava. A secretária voltou para falar com o Anderson. E meus créditos sendo gastos. Sabe com a solução que ela me trouxe? "O Anderson disse que você deve ter o telefone da família que vai te buscar em algum lugar. Liga para eles."
Porra! Pera aí... para que serve o Anderson e o STB? Só para ficar com meu dinheiro? Eles não estão me prestando um serviço????
Por essas e outras (muitas outras), eu recomendo que, antes de ligarem para o STB, liguem para o IED. Fui atendido muito bem lá, mas acabei caindo na balela das 12X sem juros. Intercâmbio não é algo que você compra nas Casas Bahia... e nem no STB. Nunca mais!
Sào todos uma cambada de FDP...!!!
ResponderExcluirOlá Marcelo, aqui quem te escreve é Livia do IED, não sei se vc lembra, mas eu te atendi no dia que esteve aqui na agência. Eu vi o seu blog pela Aline, que vc conheceu em Vancouver, ela viajou aqui pela agência.
ResponderExcluirFico feliz em saber que a sua experiência em Vancouver foi ótima, como pude perceber pelo que li por aqui...
Uma pena mesmo que você tenha escolhido outra agência para transformar o seu sonho em realidade!
Agradeço a sua indicação e ao elogio feito no post! Muito obrigada! Nos indique para os seus amigos que atenderei a todos com excelência e muita atenção!
Sucesso!!!
Beijos
Olá, Lívia. Pois é... se arrependimento matasse... Só fechei com o STB por conta da possibilidade de parcelar o pagamento.
ResponderExcluirTenha certeza que vou indicar vocês. Mesmo não tendo contratado a viagem com o IED, a conversa que tive com você me ajudou muito mais do que qualquer serviço do STB.
Vou postar mais informações e dicas neste blog. Se quiser indicar para seus clientes, fiquei à vontade. Posso tentar responder algumas dúvidas deles através do blog também.
Abraços,